香港版《龍Online》開啟了APEX防禦系統，如玩家在登入後立即出現斷線的情況，官方建議玩家將電腦中的防毒 / 安全軟件關閉後再次嘗試登入遊戲。

　　由於這是香港版《龍Online》用戶端中的「遊戲目錄 \ client \ long.sys」驅動載入失敗造成的，這個檔案經過開發商測試後的安全檔案，沒有任何危險，如玩家遇上此類問題，玩家只需要將該檔案成功載入便可。解決方法如下：

　　當安裝有防火牆的個人電腦首次進入香港版《龍Online》時，系統將會運行載入驅動的步驟，部分家用防火牆 /  防毒 / 安全軟件可能會將該驅動判定為風險程式。若驅動被禁止載入，將導致無法正常進入遊戲。所以只需要手動選擇「同意載入」即可順利完成載入過程。Windows Vista和Window 7的玩家，請透過管理員許可權運行遊戲。

　　若玩家並非首次開啟香港版《龍Online》，則可能系統不會及時彈出提示。此時可以嘗試一下把「遊戲目錄 \ client \ long.sys」這個檔案刪除，然後重啟一下電腦。再次運行遊戲時，部分防火牆 /  防毒 / 安全軟件會重新提示是否需要載入，選擇「同意載入」即可成功進入遊戲。

　　若以上方法均無效，請玩家透過完全移除遊戲主程序並重新安裝的方式嘗試啟動防護資訊，玩家亦可以進入香港版《龍Online》之前關閉防火牆/  防毒 / 安全軟件，進入遊戲後再打開防火牆/  防毒 / 安全軟件的方式正常進入遊戲。