【活動】聯盟服務再升級 造型半價感謝祭
發佈時間:2012年02月14日 18:22:50    作者:開心遊戲網    人氣:16029    進入討論區
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親愛的召喚師們:

在英雄聯盟營運的初期,如同你們所知道的,客服電話經常忙線中、客服問題需要 7 天以上才能回覆。我們對此一直深感抱歉,並且積極的在解決這些問題。我們秉持著「每個客服人員都是精英」的理念,因此在招聘上不敢有一絲大意,無法讓服務人員數量有爆發性的成長,但相對的,我們能夠維持住每一個人的服務態度。

今天,我們的服務人員已經是英雄聯盟營運初期的三倍(請放心,絕對不是從 1 個變成 3 個),並且許多玩家很驚訝的發現,如果您曾經儲值或是認證會員,來電時我們通常可以直接叫出您的名字!在大張旗鼓的舉辦【英雄聯盟 101 大樓點燈活動】的同時,我們也斥資 1300 萬,租下一整層樓作為專業客服中心,並於今天中午起,完成全新的客服電話系統安裝,表達我們對玩家的尊敬。

作為感謝,我們明天將推出情人節新商品預購活動,商品首賣價將會是其他地區伺服器的五折!

 


蒙多:我這裡有一款某美女的造型要半價喔,明天記得回來談談。

 

我們做的永遠不夠好,但希望 Garena 在你們眼前,會是展現出進步的一間公司。Garena 台港澳區總經理 Retty、英雄聯盟營運長 Kevin 、 客服總監 JS 與全體營運團隊,祝你情人節快樂!

 

關於客服,我們有兩件事提醒您:

  1. 在英雄聯盟介面右上角,有一個【編輯個人化設定】的按鈕,內有問題回報的功能。這個功能是當初我們誤植在遊戲中,但並沒有實裝的功能。如果您需要以文字向我們回報問題,請至【客服中心】。對此我們向之前沒有得到我們回應的召喚師們感到抱歉,並會在未來修正這個問題。

  2. 客服電話系統偶爾仍出現不穩定的狀況,例如講到一半斷線。這很難處理,不過幸好我們有一群勤勞的約德爾人正在協助調整中。


 C4  解決不了的問題就交給客服吧!

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