客服新成員進駐 布里茨機器人將為您服務
發佈時間:2013年04月16日 09:25:12    作者:開心遊戲網    人氣:12477    進入討論區
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我要求客服支援!重複,要求客服支援!

各位親愛的召喚師:

提供最好的服務品質與傾聽大家的心聲是 Garena 最重視的事,而客服專員就是其中舉足輕重的一環。隨著召喚師人數的成長,每天都有數量驚人的單湧進線上回報系統,幾乎已經到了供(客服專員)不應求(回報單)的情形。為了精進客服的回覆品質,因此我們決定進駐布里茨機器人團隊,來分擔部分項目的回應,以讓其他的客服專員能更行有餘力地服務更急迫需要幫助的召喚師。其實有許多豐富的資源都可以讓召喚師找到以下問題的解答,因此若客服專員再接到類似的問題,將會統一交由布里茨機器人團隊處理。

 

 

  布里茨機器人服務項目

 


布里茨機器人團隊

遊戲玩法 / 文字敘述 / 英雄及造型購買建議或推薦

例:
怎麼打某隻英雄?某隻英雄怎麼玩?裝備、技能、天賦、符文怎麼配?
某技能的傷害怎麼計算?某道具、裝備的敘述是什麼意思?
要買哪個英雄 / 造型好?

由於每個人的玩法及習慣不盡相同,因此裝備、技能、天賦與符文等配法本就沒有一定;召喚師可以利用 PTT、巴哈、遊戲基地等各大論壇與其他召喚師交流討論,上頭也常有許多很棒的文章可以參考。而英雄及造型購買的建議與推薦也是一樣的,每個人的喜好不同,因此別人喜歡的不見得合你的胃口;建議召喚師可以先了解英雄的玩法,或是透過影音網站預覽造型的樣子,來評估自己是否喜歡該英雄或造型。

文字敘述的部分可以參考【LoL Wiki】,當中有許多詳盡的資料與公式等等。召喚師也可以開啟自訂對戰,與好友們一同實戰測試想要知道的東西,透過親自實驗而得的結果會記得更牢喔!說不定在測試過程中還會發生什麼有趣的事呢~

 
遊戲配對

例:
配對系統到底怎麼運作?
為什麼配給我的隊友都比對面爛?

英雄聯盟仍然是採用 MMR 系統來配對遊戲,這部分並沒有改變;先前再加入【勝場數】為配對考量,目的就是為了減少配對的差距。單人出戰還是有可能會遇到組隊的召喚師們,他們可能是和你同隊,也可能在對面隊伍,這時候就比較會有等級或 MMR 落差的狀況發生,但系統還是會盡可能將 MMR 總體平均數相近的安排在同一隊中。

 
與遊戲完全無關 / 意圖討論方向與遊戲無關

例:
有一群雞和一群兔子,總共有 100 隻腳(以雞 2 隻腳、兔子 4 隻腳計算),若將雞與兔子的數目對調(雞換成兔子,兔子換成雞),則共有 92 隻腳。請問原本的雞有幾隻,兔子有幾隻?
客服姊姊可以給我妳的電話嗎?
布里茨到底是男生還是女生啊?

咳咳,雖然服務各位召喚師是客服秉持的精神,但是作業還是應該要自己寫喔~作業有寫,考試才會嘛!至於客服姊姊的電話是沒辦法提供給召喚師的喔~不過客服哥哥的…(瞄向他們)抱歉,他們的也不行。而其餘雖然與遊戲有關但意圖討論方向與遊戲無關的問題,基於保護英雄隱私(?)的理由,往後將不再給予解答囉!

 


很高興能為各位服務,客服專員將會繼續一人當兩人用地努力!

雖然布里茨機器人團隊只能夠給予相同的回應,但是它們服務各位的心意與客服專員是一樣的喔!我們相當感謝召喚師對於客服團隊的支持與愛護,也希望客服團隊能夠成為召喚師尋求協助的好幫手。Garena 將會持續地自我督促,提供最好的服務品質!

同時,我們也在此歡迎對 Garena 有愛的你,加入我們的客服行列!如果你有一顆為玩家服務的心,不要猶豫,馬上就到我們的【徵才網頁】投履歷吧!

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