【綜合】 約德爾技術團隊請求召喚師協助!
發佈時間:2012年03月30日 19:26:28    作者:開心遊戲網    人氣:16629    進入討論區
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親愛的召喚師:

最近我們的約德爾技術團隊遭遇一些神秘的問題,有少數的召喚師表示他們在符文大地上作戰時,曾經發生過整場戰鬥中的十位召喚師突然被移出正義之地的情況,而該場戰鬥直接憑空消失也無法重新連結!另外也有召喚師表示自己與英雄的連結品質(俗稱延遲、Ping)平時都保持在穩定正常的速率,但是一旦大規模的會戰發生時,便會突然發生嚴重的延遲問題(甚至斷線),導致與英雄的同步率不佳而難以控制!現在英雄聯盟已經交由皮爾托福的專案小組分析了這兩種情況,請召喚師詳查。

 

一、召喚師集體跳出,整場遊戲消失

我們推測是少數特定的伺服器發生了問題,但是我們需要召喚師提供 Log 來協助我們查明究竟是哪個環節出現問題,因此我們懇請召喚師幫忙,若是遭遇集體跳出且整場遊戲消失的情況,請將以下兩種 Log (R3d Logs 與 Network Logs)以電子郵件的方式傳送到我們的信箱,您的幫助將有助於我們儘速釐清問題並解決它。

1、R3d Log 位置與檔案說明
此 Log 的檔案通常位於以下的位置(會隨每位召喚師安裝的路徑有所不同)
X:\Program Files (x86)\GarenaLoLTW\GameData\Apps\LoLTW\Game\Logs\Game - R3d Logs

請將距離發生問題最近時間點的  Log 寄給我們。
例如:2012-03-30_12-21-56_r3dlog.txt(代表此為 2012 年 3 月 30 日的 12:21 時的紀錄)

2、 Network Logs  位置與檔案說明 
此 Log 的檔案通常位於以下的位置(會隨每位召喚師安裝的路 徑 有所不同)
X:\Program Files (x86)\GarenaLoLTW\GameData\Apps\LoLTW\Game\Logs\Network Logs

請將距離發生問題最近時間點的 Log  寄給我們。     
例如: 2012-03-30_12-21-56_netlog.txt(代表此為 2012  年 3 月 30 日的1 2:21 時的紀錄)

3、回報用信箱網址,請將 Log 寄到此信箱
loltech.tw@garena.com

 

二、平時連線品質正常,但是一會戰就嚴重延遲甚至斷線

皮爾托福的專案小組認為有幾種可能造成這種情形發生,主要的問題點可能發生在數據機(又稱為小烏龜、Modem)與路由器(又稱為 Router、IP 分享器)!請參考以下解說來試著改善這種情況:

1、 數據機與路由器開機過久
部份型號的數據機與路由器會因為長時間的運作造成連線速率的問題,無法負荷瞬間大量的傳輸而造成一會戰就出現問題,我們建議召喚師可以藉由重新啟動數據機與路由器來看看是否改善此情況。

2數據機與路由器過舊
過舊的數據機與路由器可能會導致連線上的問題,建議召喚師可以直接與您的電信業者申請免費更換數據機的服務(但電信業者通常不提供更換路由器的服務 )!

3、 韌體過舊(機器裡安裝的程式碼版本)
數據機與路由器裡過舊的韌體可能會導致這種情況,我們建議召喚師可以試著將其更新到最新的版本,但是請注意由於數據機與路由器的廠牌繁多,各種更新方式與效果皆有所不同,因此我們建議召喚師直接尋求瞭解硬體的專業人員或硬體廠商的協助,以避免造成任何設定更新上的錯誤,導致硬體無法正常運作。

 

三、 最精銳的約德爾工兵隊已經派人出動

近日我們將挑選數位發生上述兩種問題的召喚師並主動與其聯絡,若是召喚師同意協助釐清問題,英雄聯盟將直接派出約德爾工兵直接前往召喚師的家中,蒐集必要的資訊並協助解決問題!我們將自行聯絡並與被選中的召喚師接觸,召喚師無須進行額外的申請程序。

 


約德爾工兵隊

 

請召喚師協助我們蒐集資料,幫助約德爾技術團隊儘速釐清異常狀況,英雄聯盟感謝各位召喚師的諒解與支持。

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